photo by Kanko* 先週ある大きな会社を訪問したとき、応接間で部長さんと対談中、ふと席をたたれ、しばらくして戻ってこられた部長さんの手にはお盆に並んだお茶がありました。 部長みずからと恐縮していただいておりますと、部長さんは苦笑されながら「どう…

photo by mhrs.jp 私たちはふだん言葉をコミュニケーションの一つの手段として仕事をし、生活をおくっています。 自分の口から出た何気ない一言が、相手を激怒させることもしばしばあります。 人間は感情の動物ですから、言った本人に他意がなくても、受けと…

photo by splorp 話の受け方一つでその会社のレベルがわかるといいます。 基本的な挨拶はともかく、相手の用向きも確かめず、「担当者が席をはずしているのでわかりません」とか帰社時間すらわからないというような返事をよく耳にします。 相手がどんな気持…