相手の気持にそった言葉づかいを

ある食堂で田舎から出て来たおばあさんが店員さんに「ご飯は少なくしてくださいね」と言うとその店員さんは即座に「半ライスですね」と答えたのでおばあさんはキョトンとした顔をしていました。

住宅セールスマンがお客さんに「そこは遠いね」と言われて「わずか80分です」と答えているのを聞いたことがあります。

なにか言葉のやりとりがちぐはぐです。

お互いの意志疎通を考えるならば、こうした言葉づかいの基本を正さないといけません。

相手の表現、相手の気持にそった応答ができれば二人の関係は一歩でも二歩でも近づいてい

くのです。